Algemene voorwaarden

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, opdrachten en overeenkomsten met betrekking tot diensten en producten van Studio Boekenberg. Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

Een bevestigde offerte geldt als bindende orderbevestiging. Bestellingen of afspraken bevestigd via e-mail, telefoon, mondelinge communicatie of andere correspondentie gelden eveneens als bindende overeenkomst, ook wanneer er geen voorafgaande offerte werd opgesteld. De start van werkzaamheden door Studio Boekenberg geldt eveneens als aanvaarding van de opdracht.

Kenmerken van risodruk

Risodruk is een stencil-gebaseerd drukproces met specifieke visuele eigenschappen. Kleine variaties en imperfecties maken inherent deel uit van het proces en worden als normaal beschouwd. Mogelijke kenmerken zijn lichte verschuivingen tussen kleurlagen, variaties in inktdekking, kleine vlekken of inktoverdracht, bandensporen veroorzaakt door papiertransport, kleine verschillen tussen individuele prints. Deze eigenschappen zijn eigen aan het proces en vormen geen reden voor klachten of herdruk.

Kleurweergave en digitale reproductie

Digitale bestanden kunnen niet exact worden gereproduceerd op papier. Riso-kleuren wijken af van schermweergave of digitale simulaties. Digitale voorbeelden dienen enkel als indicatie en het uiteindelijke drukresultaat zal afwijken. Indien exacte kleurbeslissingen belangrijk zijn, kan de klant vooraf papieren voorbeelden aanvragen.

Ambachtelijke productie

Een deel van de productie gebeurt handmatig of semi-handmatig waardoor kleine variaties tussen afzonderlijke prints kunnen ontstaan. Deze variaties maken deel uit van het karakter van het drukwerk.

Bestanden en verantwoordelijkheid van de klant

De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van alle aangeleverde beelden, teksten en/of bestanden, waaronder spelling en grammatica, resolutie en kwaliteit van afbeeldingen, correcte bestandinstellingen, juiste afmetingen en marges, correcte kleurinstellingen, gekozen productopties zoals formaat, oplage, papier en afwerking. Studio Boekenberg controleert bestanden enkel op technische drukbaarheid en niet op inhoud. Indien bestanden bijkomend prepress-werk vereisen kan hiervoor een bijkomende kost worden aangerekend. Studio Boekenberg is niet verantwoordelijk voor vertragingen of fouten door incorrect aangeleverde bestanden.

Grafisch ontwerp en kleurlagen

Bij grafisch ontwerp kan het aantal kleurlagen variëren afhankelijk van het ontwerp. Indien de klant zich wenst te beperken tot een bepaald aantal kleurlagen dient dit vooraf te worden meegedeeld. Wanneer geen beperking wordt opgegeven worden kleurlagen gefactureerd volgens het definitief goedgekeurde ontwerp.

Drukproeven

Drukproeven zijn niet inbegrepen in de standaardprijs en worden afzonderlijk besteld en gefactureerd. Zonder goedgekeurde drukproef kan kleurafstemming niet worden gegarandeerd. Ook wanneer een drukproef wordt gemaakt, kan de bestelde drukwerk in grotere oplage lichtjes hiervan verschillen.

Annulering en wijzigingen

Annulering van een opdracht is enkel mogelijk vóór de start van de productie. Reeds gemaakte kosten, zoals papier, voorbereiding of ontwerpwerk, worden doorgerekend. Wijzigingen na de start van de productie kunnen extra kosten en vertraging veroorzaken.

Levertermijnen

Levertermijnen zijn indicatief en niet bindend. Vertragingen tijdens productie of levering geven geen recht op annulering of schadevergoeding.

Verzending en levering

Studio Boekenberg kan verzending organiseren in naam van de klant. Vanaf het moment dat het drukwerk de studio verlaat ligt de verantwoordelijkheid bij de transportdienst en de klant. Studio Boekenberg is niet aansprakelijk voor verlies, schade of vertraging tijdens transport. Verzendkosten worden afzonderlijk gefactureerd.

Betaling

Alle facturen dienen volledig betaald te zijn voordat het drukwerk de studio verlaat, tenzij anders overeengekomen. Bestellingen worden niet terugbetaald zodra de productie is gestart. Studio Boekenberg behoudt het eigendom van alle producten tot volledige betaling van de factuur.

Aanvullende werkzaamheden

Werkzaamheden buiten de oorspronkelijke opdracht kunnen worden gefactureerd aan het geldende uurtarief, waaronder extra overleg, bijkomende correctierondes, aanpassingen aan bestanden, wijzigingen na goedkeuring.

Opslag en archivering

Bestanden en projectdata worden maximaal twee jaar bewaard na afronding van een project. Langere opslag kan op verzoek en tegen vergoeding worden overeengekomen.

Intellectueel eigendom

Alle ontwerprechten en originele creaties blijven eigendom van Studio Boekenberg tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De klant verkrijgt enkel een gebruiksrecht voor het overeengekomen doel en de overeengekomen toepassing.

Het is de klant niet toegestaan om ontwerpen, illustraties, grafische elementen of andere creaties gemaakt door Studio Boekenberg geheel of gedeeltelijk te reproduceren, te laten drukken door derden, te bewerken of te gebruiken voor andere toepassingen dan oorspronkelijk overeengekomen, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Studio Boekenberg.

Indien de klant een ontwerp wenst te hergebruiken voor andere dragers, formaten of producties (bijvoorbeeld affiches, extra drukwerk, merchandise of reproducties bij een andere drukker), dient hiervoor vooraf toestemming te worden gevraagd. Hiervoor kan een bijkomende licentie- of gebruiksvergoeding worden aangerekend.

Publicatie en gebruik als referentie

Studio Boekenberg behoudt het recht om gerealiseerde projecten, beelden van drukwerk, procesfoto’s of eindresultaten te gebruiken als referentie of promotie, onder meer op website, sociale media, nieuwsbrieven, portfolio’s of andere communicatiekanalen. Indien een klant dit niet wenst dient dit vooraf schriftelijk te worden meegedeeld.

Gebruik van misprints en testprints

Misprints, testprints, kleurtesten, overschotten of productieresten kunnen worden gebruikt als stalen, demonstratiemateriaal of voorbeelden voor andere klanten of nieuwe producten. Indien een klant dit niet wenst dient dit vooraf schriftelijk te worden meegedeeld.

Aansprakelijkheid

Studio Boekenberg is niet aansprakelijk voor fouten in aangeleverde bestanden, inhoud van drukwerk aangeleverd door de klant, verschillen tussen digitale bestanden en drukresultaten, variaties inherent aan het productieproces, schade door externe factoren zoals zonlicht, vocht, olie of vuil. Alle maten en afmetingen zijn bij benadering. Drukwerk dat volledig aflopend is of waarbij tekst of beeld zeer dicht bij de rand staat kan lichte verschuivingen of verlies vertonen.

Klachten

Klachten over drukwerk dienen binnen zeven kalenderdagen na levering schriftelijk te worden gemeld. Na deze termijn wordt het drukwerk geacht te zijn aanvaard door de klant.

Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten met Studio Boekenberg is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van Antwerpen.